Chez Maison Izel, chaque bijou est fabriqué avec le plus grand soin.

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Préparation

Votre commande est préparée sous 3 à 5 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés).

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Expédition

Nous proposons plusieurs modes de livraison fiables et suivis, afin de garantir une réception en toute sérénité :

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- Livraison en point relais

- Livraison à domicile avec ou sans signature

- Livraison Express

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Les options disponibles sont proposées lors de la validation de votre commande.

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Livraison Offerte *

France Métropolitaine : Offerte en point relais Colissimo dès 60 euros d'achat

Europe (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Irlande, Autriche)  : Offerte en point relais dès 90 Euros d'achat

Outre mer Zone 1 : Offerte en colissimo sans signature dès 90 Euros d'achat

Outre mer Zone 2 : Offerte en colissimo sans signature dès 120 Euros d'achat

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Destination

Maison Izel livre en France et à l'international

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Suivi

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par le transporteur afin de suivre votre colis à chaque étape.​

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Douane

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes peuvent être demandés à la livraison.
Ils restent à la charge du client.

Retours

Un changement d'avis ?

Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.

(ce délais peut être exceptionnellement prolongé en période de fêtes).

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Conditions

Les articles doivent être non portés, en parfait état, retournés dans leur pochon d'origine.

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Chaque retour est vérifié avec attention.

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être remboursé.

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Modalités

Aucun échange direct n'est proposé.

Après validation du retour, vous pouvez choisir soit un remboursement via votre moyen de paiement initial, soit un avoir valable sur l'ensemble de la boutique.

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A propos des tailles

Nps bracelets étant réalisés selon des tailles précises, nous vous invitons à consulter attentivement notre guide des tailles avant toute commande.
En cas d'erreur de mesure, des frais peuvent être appliqués.

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Remboursement

Les retours sont traités sous 14 jours après réception.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation.

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Procédure

Pour faciliter le traitement de votre demande :

- Complétez le formulaire de retour  

- Joignez-le à votre colis.
-Expédiez votre retour

👉 Télécharger le formulaire de retour

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Un envoi suivi est recommandé

 

A noter 

Les frais et risques de retour restent à la charge du client

 

L'esprit Maison Izel

Chaque bijou étant fabriqué artisanalement, de légères variations peuvent exister.​
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