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Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Maison Izel et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site www.maison-izel.com.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans restriction ni réserve.

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Article 2 – Identification de la société

Maison Izel est exploitée par la SARL Chrystèle Rousseau-Guiader
Siège social (adresse légale) :
28 Rue Breiz Izel, 56590 GROIX – France
RCS Lorient : 948 561 733
Email : contact@maison-izel.com
Téléphone : 06 68 03 97 62

⚠️ Aucune visite ou envoi de colis ne doit être effectué à cette adresse.

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Article 3 – Acceptation des conditions générales

Le client déclare avoir la pleine capacité juridique pour contracter. L’acceptation des présentes CGV ne nécessite pas de signature manuscrite.
Maison Izel se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

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Article 4 – Produits et fabrication artisanale

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Nos bijoux sont fabriqués artisanalement. De légères variations de taille, forme ou couleur peuvent exister et ne constituent pas un défaut, mais témoignent du caractère unique de chaque pièce.

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Article 5 – Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de port.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Maison Izel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

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Article 6 – Commande

Toute commande fait l’objet d’un email de confirmation avec le récapitulatif de votre achat.
Maison Izel se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur.
Les produits restent la propriété de Maison Izel jusqu’au paiement intégral.

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Article 7 – Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via Stripe ou PayPal, plateformes sécurisées avec cryptage SSL.
La commande est considérée comme valide dès confirmation du paiement.

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Article 8 – Livraison

Zones desservies :
Maison Izel livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, dans l’Union Européenne et à l’international.

 

Modes de livraison proposés :

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• France métropolitaine :

  • Livraison en point relais (offerte) *

  • Colissimo à domicile contre signature (option payante, avec assurance et preuve de remise)

  • Chronopost (livraison express – option payante)

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• Union Européenne :

  • Point relais : forfait de 3 €

  • Livraison à domicile via Colissimo ou en express via Chronopost (options payantes selon tarif affiché

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• Suisse, Royaume-Uni et autres destinations hors UE :

  • Livraison uniquement en Colissimo internationall ou Chronopost (tarifs calculés au moment de la commande).

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Délais estimés :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés (selon mode choisi)

• International : variable selon le pays de destination et le mode d’expédition sélectionné

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Frais douaniers :
Les envois vers les DOM-TOM et hors Union Européenne peuvent être soumis à des frais de douane, d’octroi de mer ou de TVA locale à la réception. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sauraient être supportés par Maison Izel.

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Responsabilité du client :
Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées de livraison fournies. En cas d’erreur, Maison Izel ne saurait être tenue responsable d’un défaut de livraison.
Dès remise du colis au transporteur, les risques sont transférés au client. Toute commande indiquée comme « livrée » par le transporteur est réputée effectivement remise.

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En cas de problème (retard, perte, vol) :
Le client doit dans un premier temps se rapprocher de son bureau de poste ou du service client du transporteur concerné.
Ensuite, il peut nous contacter à l’adresse contact@maison-izel.com afin d’étudier si une intervention complémentaire est envisageable.

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Délais exceptionnels :
En période de soldes, d’opérations commerciales spéciales, de jours fériés ou de forte affluence (ex. fêtes de fin d’année), les délais de traitement et de livraison peuvent être rallongés. Maison Izel met tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais ne saurait être tenue responsable des retards liés à ces circonstances exceptionnelles.

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Article 9 – Droit de rétractation et retours

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Délai légal :
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, en contactant : contact@maison-izel.com.

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Délai étendu :
En période de Noël, ce délai est prolongé jusqu’à la première semaine de janvier.

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Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné non porté, en parfait état, et dans son pochon d’origine.

• Les produits soldés ne sont ni repris ni échangés.

• Tout retour de marchandise est à la charge exclusive du client, incluant les frais d’expédition et les risques liés au transport.

• Le traitement du retour est effectué sous 14 jours après réception.

• Le remboursement est effectué sous 30 jours maximum.​

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Adresse de retour (atelier logistique) :
Maison IIzel 
19 rue Le Coz
35000 Rennes – France

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Merci de joindre à votre envoi :

• Numéro de commande

• Nom et prénom

• Motif du retour

• Indication si vous souhaitez un remboursement​

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Attention – Bracelets bouddhistes :
Le client est responsable de la prise correcte de la mesure de son poignet avant la commande.
Un guide des tailles est disponible en ligne.
Tout retour pour erreur de taille sans consultation préalable du guide pourra entraîner des frais de traitement.

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Article 10 – Garanties et responsabilités

Les produits sont conformes à la législation française.
Maison Izel ne peut être tenue responsable pour :

• Des erreurs du client (adresse, mauvaise utilisation du produit)

• Des pertes ou retards imputables au transporteur

• Des dommages indirects (perte d’exploitation, etc.)

• Des cas de force majeure (cf. article 13)

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Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, photos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est interdite.

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Article 12 – Données personnelles

Les données collectées sont traitées dans le respect du RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression sur simple demande à contact@maison-izel.com.

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Article 13 – Force majeure

Maison Izel ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution due à un événement de force majeure : grève, pandémie, rupture de transport, incendie, etc.

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Article 14 – Droit applicable & juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

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